深圳罗湖法院首推微信平台助推司法服务2013年10月16日 17:05

权益被侵害但不知道该到哪里维权，想打官司但不知道要准备什么材料，想多了解法院和法律知识但缺乏相应的渠道，怎么办？今后,如果您遇到相关的法律问题,可以直接通过微信跟法院和法官咨询了。深圳罗湖区法院于今年4月底开通全国法院系统首家实名认证的官方微信公众平台，通过微信平台在线沟通民意、提供诉讼服务、传播法律文化。您只要在手机微信端动动手指，就可以通过微信与罗湖法院实现便捷互动了。
    诉讼维权的好助手
    微信作为一款便捷、快速的即时通讯工具，受到广大手机用户的欢迎，在今年年初注册用户数量就已经突破了3亿。通过微信公众平台推送内容，可以实现与特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。罗湖法院结合工作职能和特点，在微信平台设置了“我要立案”、“我要调解”、“案件审理”、“案件执行”、“预约查阅档案”、“本院动态信息”、“法律文化书院”、“联系我们”等8个栏目45个子栏目，涵盖立案、审判、执行等各个工作环节。您只要通过手机扫一下二维码或者在微信公众账号中搜索深圳罗湖区法院，就可以通过微信与法院进行“点对点、面对面”的沟通。在这里，您不仅可以了解法院立案流程，还可以获得民事、行政、执行、财产保全等案件的立案指导信息；不仅可以查询案件进度，还可以方便地联系到案件主审法官；不仅可以预约查阅档案，还可以直接申请预约立案、调解等。您只需要简单的输入对应数字，就将得到罗湖法院的迅速回复。署名"xiaoxiaoa_j"的网友因与朋友之间的借款纠纷，于5月24日上午来到罗湖法院，第一次打官司的她面对手中的各种表格真是一筹莫展，不会填又怕填错的心理让她无从下手。看到法院立案大厅的微信二维码宣传海报后，抱着试试看的心态，她添加了罗湖法院微信，并通过微信发送了求助信息。在法院微信管理人员的指引下，该网友方便的找到了诉讼文书的填写模板，并根据民事案件的立案指引，提前准备好了材料，在立案窗口办好了立案手续。该网友直呼方便，并通过微信平台表达了感谢。
    司法服务的新平台
    以前，当事人来法院申请查阅档案往往需要往返多次，查阅案卷不方便的问题一直是当事人反映较为普遍的问题。为此，罗湖法院专门在微信平台设置了“预约查阅档案”栏目，当事人只需要提交简单的个人身份信息和联系方式就可以方便的预约查档，在约定时间来到法院就可以直接查阅档案，既不用排队等待，也省去了多次往返之苦。署名“怿寒”的网友，通过微信平台发来了自己的查档需求，法院工作人员在核实该网友的身份信息后，与他及时取得联系并预约了查阅案卷的时间，方便快捷的为该网友办理了预约查档服务。
    为方便热心网友留言和发表意见，罗湖法院还在微信公众平台设置了“联系法院”栏目，了解网友和当事人的需求。针对网友通过微信所提出的意见和问题，法院微信管理人员及时进行收集、归类、整理，并根据具体情况进行相应处理。如一位署名“lijuan”的网友通过微信反映我院立案咨询电话没人接听的问题，在了解到是因为诉讼服务中心升级电话线路调整的原因后，法院工作人员与该网友取得联系，解答了该网友的疑问，并对立案咨询电话予以了及时更新。一位律师通过微信发来信息，说到法院立案时需要到农业银行网点缴纳诉讼费，附近没有银行网点，感到非常不方便，建议法院予以改进。法院工作人员予以及时回应，并告知法院诉讼服务中心改造完成后将可以在窗口完成缴费，目前可以选择通过网银转账的方式缴费，得到了该律师的理解和认同。
    普及法律知识的新渠道
    法院往往给人以威严和神秘的感觉，很多人想多了解些关于法院和法律的知识但又缺乏相应的渠道。现在，只要您关注罗湖法院微信就可以实现。罗湖法院将会通过微信公众平台具有的信息推送功能，发布法院的最新工作动态、重大案件的审判信息以及各项管理创新举措。除此之外，还通过微信平台向网友介绍最新的法律法规，并精选出一些典型案例，编写成法制小故事，以“法官说法”的形式向广大网友普及法律知识、传播法治思想，这些内容都深受广大网友的喜爱，让网友在轻松愉悦的心情中学习法律知识、提升法律文化素养。同时，将微信公众平台与官方网站“罗湖法院在线”、官方微博进行了互联互通，既实现了信息的共享，又强化了法制宣传的效果。
    传播法律文化的新载体
    为丰富微信内容，加大法律文化宣传力度，罗湖法院在建设“实体法律文化书院”和“网上法律文化书院”的基础上，在微信平台开辟“法律文化书院”栏目，设置“法文化鉴赏”、 “法律文化书院展览”、“全国青年文明号介绍”等六个专题，通过文字、语音、图片等形式介绍法院文化建设工作情况，宣扬法治理念，传播法律文化。在这里，网友不仅可以方便地获取电子图书、法律影视作品、法院特色书刊、经典案例等丰富的法律文化资讯，还可以较为全面地了解 “宪法文化”、“法官文化”、“法学文化”、“法院文化”、“法律文化”和“院史文化”等中外古今法律文化；不仅可以了解到伏尔泰、苏格拉底、马克思等西方思想家的法学思想，还可以直观的感受马锡五审判和调解相结合的特有审判方式和岭南法官的风采。
    罗湖法院微信公众平台自开通以来，共收到网友发来的各类信息6000多条，400多名案件当事人和网友通过微信平台获取了有关立案、调解、审判执行等诉讼信息，推送案件信息、便民利民措施和法院动态等资讯上百条，实现信息到达率100%。

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